Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Selamat datang di iRepair.id. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, melindungi, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan layanan kami, baik melalui situs web maupun layanan langsung di outlet kami. Privasi Anda sangat penting bagi kami, dan kami berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Saat Anda mendaftar atau menggunakan layanan reparasi kami, kami mungkin meminta informasi berikut:

• Informasi Kontak: Nama lengkap, nomor telepon (WhatsApp), dan alamat email.
• Informasi Perangkat: Jenis perangkat Apple (iPhone, iPad, MacBook, dll), nomor seri (Serial Number), IMEI, dan riwayat kerusakan.
• Kode Akses (Passcode): Dalam beberapa kasus diagnostik yang membutuhkan pengujian fungsionalitas penuh (kamera, speaker, Face ID, dll), teknisi kami mungkin memerlukan passcode perangkat Anda.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan operasional dan peningkatan layanan, meliputi:

• Mengidentifikasi perangkat Anda dan melacak riwayat perbaikan (sistem ERMS).
• Menghubungi Anda terkait status perbaikan, estimasi biaya, atau konfirmasi pengambilan.
• Verifikasi klaim garansi di masa mendatang.
• Meningkatkan kualitas layanan pelanggan kami.

4. Keamanan & Privasi Data Perangkat

Kami menerapkan standar etika profesional yang tinggi. Teknisi iRepair dilarang keras untuk membuka, menyalin, atau membagikan data pribadi (foto, video, dokumen, riwayat chat) yang ada di dalam perangkat Anda. Passcode yang diberikan hanya digunakan murni untuk keperluan pengujian *hardware* dan *software* (Quality Control) pasca perbaikan. Namun demikian, kami selalu menyarankan Anda untuk mem-backup data Anda sebelum menyerahkan perangkat untuk diperbaiki.

5. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

iRepair.id tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi maupun kontak pelanggan kepada pihak ketiga manapun untuk alasan komersial. Data Anda aman tersimpan di dalam sistem internal kami.

6. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, atau ingin meminta penghapusan data Anda dari sistem kami, silakan hubungi kami di: